使用说明与协议

使用指南按「先把平台跑起来、再做配置、最后处理故障」的顺序编排，共三个系列 12 份编号文档。第一次接触平台的同事，从入门系列顺序读下去就行，读完整套即可完成账号开通、工作区搭建与第一个流程的配置，中间不必回头翻找。

• 入门系列 · 5 份账号开通、工作区搭建、桌面端与平板端首次登录、基础配置、权限初设，一步一份。
• 配置系列多角色权限分配、开放接口对接、消息通知规则，适合信息化主管与集成商同事。
• 故障排查系列登录异常、数据同步失败、平板端显示偏差，每份都给出判断步骤与处理动作。

电脑端用户可以直接翻到第 2 节。那里把新旧两个版本的操作路径并列写在同一张表上，改造前逐条比对一遍，能省下大量试错时间。文档的具体下载入口见下方的文档下载与引用，也可以在答疑中心按编号取用。

同一件事在两个版本里的入口、步骤和注意点，下表并排列出，右侧是对应的文档编号。带赤铜圆点的单元格表示两版差异明显，迁移前建议重点确认。

迁移期间两套路径会并行保留，旧入口不会立刻下线，团队可以分批切换。

同一账号在桌面端、平板端与网页控制台之间共用一份配置。在控制台改完消息通知规则，另外两端下次启动即生效，不需要逐端重设一遍。

角色层级上限

8 级

可分配操作权限

40 项

共用配置的端

3 端

角色按岗位划分最省事。常见做法是运营、财务、外部协作各设一个角色，权限勾选到「刚好够用」即可，遇到临时需求再用单独的权限项补开，而不是直接给管理员身份。

账号交接请按先建后删的顺序处理：先在新账号上复刻同一角色，核对权限清单与可见数据范围，确认业务连续后再回收旧账号的登录与接口凭证。离职或转岗当天，还要检查该账号创建过的自动化流程与通知规则，避免流程挂在一个不再使用的身份下继续运行。

12 份编号文档全部提供 PDF 与 Markdown 两种格式。PDF 适合放进方案书与培训材料，版式不会跑；Markdown 适合贴进内部知识库，再本地调整排版。文档编号从 DYC-DOC-01 排到 DYC-DOC-12，按编号就能定位到对应内容。

下载入口集中在答疑中心，按入门、配置、故障排查三个系列分组，每份文档都标注了适用版本与更新方式。

产品线按正式版、预览版与长期支持版三条轨道维护。新功能进入正式版后按月更新；长期支持版每季度做一次安全与兼容性更新，支持周期 24 个月。生产环境追求稳定，选长期支持版更稳妥；想尽早用上新能力，就跟随正式版节奏。

平板端的适配清单覆盖 38 款主流机型，按屏幕尺寸与系统版本分三档。清单之外的设备仍可登录使用，但分屏、手写批注这类依赖系统底层的能力可能出现偏差，关键岗位请优先选择清单内的机型。

维护窗口安排在业务低峰时段，绝大多数维护对日常使用没有感知。近三年平台可用性分别为 99.93%、99.95% 与 99.96%。网页控制台的角色配置与业务数据存放在境内双可用区，平台已通过等保三级测评。

三条轨道的具体能力与版本节奏，可在产品线页逐项对照。

条款跟随正式版的更新节奏一起复核，版本标识写在页面开头的编号行里，每次调整都会同步变化。改动较大的条目会在一段时间内保留旧描述，方便您逐条比对前后差别；影响面广的调整还会出现在城记动态中。

对某条规则有疑问，或想确认自己的场景是否在允许范围内，直接写信给我们即可。涉及账号、权限与文档授权的确认，请在邮件里附上企业名称与相关文档编号，处理会更快。个人信息的处理方式另见隐私声明。