选型与上线咨询
先说清楚现状，我们能直接给到匹配的版本轨道。
- 团队规模，以及需要接入的端：桌面端、平板端还是网页控制台
- 希望上线的功能范围与时间点
- 是否需要与现有系统打通，涉及哪些模块
想先自己看一遍，可以翻正式版产品线的能力清单。
CONTACT / 06
把问题交给
对的人
SERVICE@DAYANGCHENG-HUB.COM.CN
文档支持 · 邮件主题注明可更快分派
17098790350
路径 / 01
三条路径，对着手头的事选
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MAIL
写邮件，适合需要说清来龙去脉的问题
选型比对、账号与权限规划、上线排期、多部门协作的配置问题，邮件能把背景一次讲全，也方便我们回您一份可以转给同事的答复。
service@dayangcheng-hub.com.cn -
PHONE
打电话，适合已经上线、需要当场确认的操作问题
找不到某个设置、角色对不上、同步任务停在半途，电话里几句话可以问清，我们会一边确认一边给您操作路径。
17098790350 -
DOCS
取文档，邮件主题写「文档支持」
需要某份帮助文档或平板适配清单时，请在邮件主题注明「文档支持」，正文写清文档编号与需要的格式，我们会连同使用建议一起回给您。
按「文档支持」主题发信
路径 / 02
把需求写清楚，一次就能对上人
平板使用反馈
带齐设备信息，我们能立刻判断是否在适配范围内。
- 机型与系统版本
- 当前使用的版本号
- 现象出现的步骤，以及能否稳定复现
帮助文档索取
报编号最快：文档库现有 DYC-DOC-01 至 DYC-DOC-12 共 12 份。
- 文档编号，或描述你遇到问题对应的环节
- 需要的格式：PDF 或 Markdown
- 是否需要配套的操作教程视频
适配清单与文档入口都在答疑中心。
合作与集成洽谈
把对接场景说在前面，我们会安排对应的技术同事一起聊。
- 贵方业务范围与已交付过的行业场景
- 需要对接的系统类型与数据流向
- 预计项目周期与投入的人力规模
路径 / 03
消息发出去之后，会怎么走到处理人手上
9:00–18:00
工作日内邮件与电话都有人接。下班后到的消息，我们会在次日上班后按到达顺序优先处理。
4 小时内
常规咨询在这个时间内收到首次答复。遇到涉及配置与数据的复杂问题，首次答复里会写清跟进人和下一步动作，不让您反复重述。
就近分派
华东、华北、华南三个技术支持节点会按您所在区域接单，减少跨区转述带来的信息损耗。
跨团队
接口对接、兼容性一类的问题会带上研发与产品同事一起看，答复里给的结论可以直接拿去推进实施。
地址 / 05
通信地址与备案信息
通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路359号
如需当面沟通，请先通过邮箱或电话约定时间，我们提前安排对应的同事在場接待。
先把一件事写清楚，比来回追问更省时间。